Ayuntamiento de Torreón, analizará viabilidad de Auto-Pago
Torreón,
Coahuila, 27 de julio.- Con la finalidad de analizar la
viabilidad, Eficiencia y tiempo de espera que se brinda con la modalidad en el
auto- pago, este viernes cerró el Drive- Thru del área de Garantías, así lo
informó el director de Ingresos, Carlos de Lara MacGrath. Señaló que se realiza
una evaluación de todas las áreas de servicio al contribuyente, con el único
objetivo de brindar un mejor servicio a la ciudadanía.
“El
módulo de auto-pago estará monitoreado, en cuanto a la atención ciudadana, la
calidad del servicio, tiempos de espera, la contaminación que genera, entre
otras variables”.
Lo
que los lleva a evaluar esta forma de pago, indicó, son las quejas recibidas
por la ciudadanía. El trámite por auto-pago tarda de 15 a 20 minutos y por
cajas normales, de cinco a 10 minutos, en horas pico. “Estaremos haciendo
pruebas la próxima semana, aprovechando las vacaciones, midiendo el impacto que
genera el funcionamiento o no, de esta forma de pago y una vez terminada esta
evaluación, se dará a conocer si hay o no modificaciones en el área de manera
operativa o físicamente”.
La
nueva encomienda de la dirección de Ingresos, es ser más eficientes en las
formas de cobro, hacer que el ciudadano pierda el menor tiempo posible en
recuperar su garantía y en eso estaremos trabajando, concluyó