Sin título

 capacitan a funcionarios del gobierno
del estado en la Laguna de Durango
 
      Comarca Lagunera.- Con el propósito de mejorar la atención que se brinda al
ciudadano en las diversas áreas del Gobierno del Estado de Durango en La región
Laguna, Raúl Antonio Meraz Ramírez, subsecretario de Gobierno, puso en marcha
el curso de capacitación “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, en las instalaciones del Museo Interactivo Acertijo, impartido por parte del Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI) #88 de Gómez Palacio.
     
En su mensaje, Raúl Antonio Meraz Ramírez subrayó, que es interés del
gobernador, Esteban Villegas Villarreal, que su administración se desempeñe en un
marco de mejora continua y capacitación permanente, que se fortalezca la atención
al público y se proporcionen a los funcionarios las herramientas necesarias para
desarrollar eficazmente sus funciones.
Agradeció a los participantes su disposición para capacitarse en el servicio público.
Acompañaron al subsecretario de Gobierno, Raúl Antonio Meraz Ramírez; el coordinador de Administración y Finanzas, José Gabriel Rodríguez Villa; y el director de Contraloría en la Región Laguna, Guillermo Héctor Leyva Sáenz.
     Durante el curso, se revisarán conceptos básicos como la eficiencia, eficacia, atención al cliente vía telefónica, presencial, vía internet, tipos de clientes, características, proceso de comunicación, expresión verbal, procedimientos, gestión del servicio requerido por el cliente, procesos de información y documentación, entre otros temas.
      La capacitación se impartirá tres veces a la semana con una duración de 20 horas, concluyendo el próximo 16 de diciembre.
     En su mensaje, Raúl Antonio Meraz Ramírez subrayó, que es interés del gobernador, Esteban Villegas Villarreal, que su administración se desempeñe en un marco de mejora continua y capacitación permanente, que se fortalezca la atención al público y se proporcionen a los funcionarios las herramientas necesarias para desarrollar eficazmente sus funciones. Agradeció a los participantes su disposición para capacitarse en el servicio público

 

Sin Bozal

.-INFORMACION PERIODISTICA LA PALABRA; es la mayor virtud y riqueza de un hombre, el que no la tienen ni cumple, esta hueco

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