capacitan
a funcionarios del gobierno
del
estado en la Laguna de Durango
Comarca Lagunera.-
Con el propósito de mejorar la atención que se brinda al
ciudadano
en las diversas áreas del Gobierno del Estado de Durango en La región
Laguna,
Raúl Antonio Meraz Ramírez, subsecretario de Gobierno, puso en marcha
el
curso de capacitación “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, en las instalaciones
del Museo Interactivo Acertijo, impartido por parte del Centro de Capacitación
para el Trabajo Industrial (CECATI) #88 de Gómez Palacio.
gobernador,
Esteban Villegas Villarreal, que su administración se desempeñe en un
marco
de mejora continua y capacitación permanente, que se fortalezca la atención
al
público y se proporcionen a los funcionarios las herramientas necesarias para
desarrollar
eficazmente sus funciones.
Agradeció
a los participantes su disposición para capacitarse en el servicio público.
Acompañaron
al subsecretario de Gobierno, Raúl Antonio Meraz Ramírez; el coordinador de
Administración y Finanzas, José Gabriel Rodríguez Villa; y el director de
Contraloría en la Región Laguna, Guillermo Héctor Leyva Sáenz.
Durante el curso, se revisarán conceptos
básicos como la eficiencia, eficacia, atención al cliente vía telefónica,
presencial, vía internet, tipos de clientes, características, proceso de comunicación,
expresión verbal, procedimientos, gestión del servicio requerido por el
cliente, procesos de información y documentación, entre otros temas.
La
capacitación se impartirá tres veces a la semana con una duración de 20 horas,
concluyendo el próximo 16 de diciembre.
En su
mensaje, Raúl Antonio Meraz Ramírez subrayó, que es interés del gobernador,
Esteban Villegas Villarreal, que su administración se desempeñe en un marco de
mejora continua y capacitación permanente, que se fortalezca la atención al
público y se proporcionen a los funcionarios las herramientas necesarias para
desarrollar eficazmente sus funciones. Agradeció a los participantes su
disposición para capacitarse en el servicio público