El IMSS dispone de aplicativo Mi Chat
ONCOIMSS
para
mejorar atención a pacientes pediátricos oncológicos
======== Ciudad de México.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) puso a
disposición de madres y padres de pacientes pediátricos oncológicos atendidos
en unidades médicas de la institución el aplicativo digital Mi Chat ONCOIMSS,
con el objetivo de mejorar la atención y resolver las necesidades de los
menores a través del establecimiento de una comunicación más ágil.
Mi Chat
ONCOIMSS es una herramienta digital gratuita que funciona a partir de la
aplicación WhatsApp, en el número 55 4836-3312, y recibe solicitudes por
parte de madres y padres de familia de niñas y niños con cáncer, para dar
solución en cinco categorías: medicamento o insumo, atención médica, tecnología
(carnet digital, aplicaciones, etcétera), Licencias 140-Bis, tecnología sobre
el tema del carnet digital y Banco de Sangre.
El Seguro
Social desarrolló este aplicativo para brindar una respuesta institucional a
las solicitudes de los papás de los pacientes y atender los casos particulares.
Cada solicitud es recibida por el área correspondiente y es atendida de manera
directa y personalizada.
Para
registrar una solicitud por medio de Mi Chat ONCOIMSS es necesario contar con los
siguientes datos: Número de Seguridad Social (NSS) del titular que tiene
registrado al paciente pediátrico oncológico y nombre de la unidad médica de
atención.
Posteriormente,
se debe guardar en un dispositivo móvil el número 55 4836-3312 y registrar como
Mi Chat ONCOIMSS. Abrir WhatsApp e iniciar la solicitud en el nuevo chat, para
ello se debe enviar un mensaje con la palabra “Solicitud” e iniciará la
interacción.
A
continuación se ingresa el NSS del asegurado, donde el sistema validará si se
cuenta con un paciente registrado en la base de datos oncológicos para
continuar con el proceso. El servicio es exclusivo para derechohabientes que
cuenten con un expediente validado por su médico oncólogo del IMSS.
En seguida
se confirma el estado donde se atiende al paciente, ingresar el municipio o
alcaldía donde se le brinda servicio, seleccionar la unidad de atención de una
lista que aparecerá, registrar el nombre del menor, elegir la categoría de la
solicitud e ingresarla. Para cerrar sesión se debe enviar la palabra “Fin”.
Las
solicitudes en promedio reciben respuesta en un lapso menor a 24 horas. Con el
uso de esta herramienta el familiar evita trasladarse y reduce los tiempos de
consulta a las necesidades y peticiones, ya sea de atención médica, abasto de
algún medicamento u otro requerimiento necesario para la atención de
excelencia.