El IMSS fomenta en sus trabajadores la
cultura de los
Derechos humanos,
género, igualdad y no discriminación
*El 98 por ciento de las
quejas de la CNDH son resueltas, sin que ésta emita una recomendación o
propuesta de conciliación. *Actualmente se imparten diversos cursos y talleres;
más de 350 mil trabajadores del Instituto se han capacitado en el programa
SERIMSS.
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En el marco del Día Internacional de los Derechos Humanos, que se
conmemora este 10 de diciembre, el Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS) fomenta entre sus trabajadores la cultura de los derechos humanos,
género, igualdad y no discriminación, a fin de brindar servicios de mayor
calidad a las y los derechohabientes.
La titular de la División de Atención a Quejas en Materia de Derechos
Humanos del IMSS, Annel Castillo Arteaga, destacó que la visión del IMSS con la
que se trabaja en la actual administración es tener un México con más y mejor
seguridad social.
Por ello, dijo, cada acción que se realiza en el Instituto está
encaminada a la protección y garantía de los derechos humanos, tanto de la
población derechohabiente y usuarios, así como de sus trabajadoras y
trabajadores.
Destacó que en 2019 aumentó en casi 50 por ciento el número de
gestiones que personal del IMSS realiza ante la Comisión Nacional de los
Derechos Humanos (CNDH) a fin de atender oportunamente los requerimientos,
prevenir que aumente la posibilidad de daño a la salud y evitar que se consumen
actos irreparables.
Esto implica solucionar de manera inmediata la problemática que
presenta la persona, o bien, realizar una investigación y llevar a cabo
acciones para resolver la queja, según sea el caso, puntualizó.
Indicó que gracias a estas acciones, 98 por ciento de las quejas
se resuelven sin ningún pronunciamiento en contra del Instituto, “esto quiere
decir no hay una recomendación o propuesta de conciliación, ya que se resuelven
durante el trámite o por dejarlas sin materia”.
Castillo Arteaga señaló que se imparten diversos cursos y talleres
en colaboración con otras dependencias y capacitaciones internas, en
modalidades presenciales y en línea, por ejemplo, la capacitación conjunta en
materia de derechos humanos entre la CNDH y la Secretaría de Gobernación que
han recibido 10 mil 311 trabajadoras y trabajadores del IMSS.
Dijo
que 102 mil 873 personas han participado en el curso Actívate por los Derechos
Humanos, el cual se ha determinado que sea obligatorio para el personal de
nuevo ingreso a la institución, y tres mil 892 médicos han participado en el
curso Responsabilidades Legales en el Actuar de las y los Servidores Públicos
en los Servicios de Salud.
Además, más de 350 mil servidores públicos, particularmente
personal médico, de enfermería y que tiene trato directo con los usuarios, han
sido capacitados con el programa SER IMSS: saludar, escuchar y responder, que
tiene por objetivo transformar la cultura de servicio, mejorar el clima
laboral y fortalecer el buen trato hacia la derechohabiencia.